青岛童装服装定制厂家说人们在买衣服的时候总是会有导购帮他们推荐产品，但是似乎所有人都不很乐意导购在身边，但有的时候却需要指点，青岛童装服装定制/厂家说因此做为一名导购要懂得顾客的需要，童装店更是如此。对于头一次来店的顾客，会察言观色是一个导购应具备的重要素质。
　　另外就是投入感情就能理解一切。你要能设身处地为顾客着想，通过顾客的眼睛去观察，体会顾客的需求，这样才能提供优质有效的服务。当遇到不同类型的顾客，导购员需要提供不同的服务方式，如对待烦躁的顾客，要有耐心，温和地与他文谈;对待有依赖性的顾客，员工要善于为他们着想，提些有益的建议，但别施加太大的压力。
对没有挑到满意衣服的顾客，员工要坦率、有礼貌，保持适当的自控;对于那些抱着只是看一看心理的顾客，员工得有足够的耐心为他们提供周到的服务，并能显示出较高专业水准，她们即使这一次不会买，你给了她一个很好的印象，下次很有可能会再次光顾;对于那些非常理性的顾客，员工要有礼貌，用理智的方法对待客人。
　　如果一个导购员学会了倾听和引导，那么相信他的导购已经成功了一半了。消费者的需求是头一位，导购永远是服务于消费者的，千万要请记住这一点，不要把自己的意愿员强加在消费者身上，这样会适得其反。

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