青岛软件外包哪家好丨青岛app应用开发哪家好青岛云中秉承精益求精，客户为先的共嬴理念，尊重员工个人发展，营造多元化环境，与员工同心协力，实现公司与员工、客户以及社会的多方共嬴。
erp 走向轻量化：erp 微型 saas 及 api 的重现较为先进的系统开始投入更为灵活、精巧的 saas 应用程序的使用，这种应用程序可被看成轻量型 saas，有时也可被归类为微型 saas 变体。其某些功能是中央代码库的副产品，如实施自动化电子邮件索引和后续处理。一方面，这种方法会降低中央系统的性能效能负载力（performance load），另一方面，第二层次的目标系统也会同时提供更强的处理能力，利用各种智能api 来简化端对端的处理流程。
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有人还算过一笔账，saas计算客户价值是计算ltv（long term
value）全生命周期价值，如果每年10万一共5年总计50万的客户，把这50万按5年折算回来再计入运营成本、客户流失率等，如果算回来小于cac的话，其实是赔钱的。假设做小客户的话，1个saas的单子也就2万多，通过不带售前的现场销售（field
sales），再计入市场营销成本，基本上cac成本要4万元，如果客户流失率为25%-30%，那么基本上都是赔钱的。因此，如果hr
saas软件本身还在开发状态的话，那么花了大量成本获得的客户，到了第二年流失率会大幅增高从而导致运营亏损，因此，主打免费，还强调标准化的hr
saas产品，基本难言盈利，而采用saas+pass的模式盈利或有可能。
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猛地，人人、处处、时时、事事都与digital transformation——数字化转型有了关系。
那么，这个新兴商界词汇，你，足够熟悉吗？面对数字化浪潮，你，转型了吗？
尽管绝大部分企业感觉到数字化转型重要，然而真正行动的却是寥寥。
为什么？
说到底，企业终究还是自负盈亏的主体，必须要权衡投入-产出。所以，想清楚为何数字化转型，是采取行动前的必经之路。我们与一些企业ceo闲聊，很快就发现他们会有这些抱怨：
有的说，我感觉到强大的业绩压力，亟需挖掘新市场，扩展业务收益流；
有的说，我的企业需要成本更加节约以及适应移动办公模式；
有的说，我们公司管理和业务流程需要在呈现方式上更加可视化以及智能化，尤其是销售；
有的说，我的员工需要更密切的协作和更规范的工作流程，以便对内提升沟通效率、对外改进客户体验。
这些管理者都相信，如果不能尽快适应数字化的趋势，“我们的饭碗很快就会被竞争者抢走”。
别以为这只是随口的牢骚，它们恰恰是企业zui痛的点。美国知名策略公司 altimeter 集团高级分析师 brian solis 一项zui新研究报告印证了我们的猜测。这份名为《2016年数字化转型状态》的分析报告数据来自对500位you秀企业的高管和数字化转型领域的分析师的访谈结果。
以下是企业数字化转型的 top 4驱动因素：
55%的受访者认为是因为数字化转型涉及客户的消费行为和偏好；
53%的受访者认为这关系到开辟新市场的机遇；
49%的受访者认为这是来自竞争者的压力；
42%的受访者认为这是为了更好地适应管理制度和规则的新标准。
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客户关系crm系统有哪些大众化的功能呢？
1.
客户关系crm销售管理。主要功能包括：组织和浏览销售信息，如客户、业务描述、联系人、时间、销售阶段、业务额、可能结束时间等;产生各销售业务的阶段报告，并给出业务所处阶段、还需的时间、成功的可能性、历史销售状况评价等等信息;对销售业务给出战术、策略上的支持;对地域(省市、邮编、地区、行业、相关客户、联系人等)进行维护;把销售员归入某一地域并授权;地域的重新设置;根据利润、领域、优先级、时间、状态等标准，用户可定制关于将要进行的活动、业务、客户、联系人、约会等方面的报告;提供类似bbs的功能，用户可把销售秘诀贴在系统上，还可以进行某一方面销售技能的查询;销售费用管理;销售yong金管理。
2.
客户关系crm联系人管理。主要作用包括：联系人概况的记录、存储和检索;跟踪同客户的联系，如时间、类型、简单的描述、任务等，并可以把相关的文件作为附件;客户的内部机构的设置概况。
3.客户关系crm时间管理。主要功能有：日历;设计约会、活动计划，有冲突时，系统会提示;进行事件安排，如to-dos、约会、会议、电话、电子邮件、传真;备忘录;进行团队事件安排;查看团队中其它人的安排，以免发生冲突;把事件的安排通知相关的人;任务表;预告/提示;记事本;电子邮件;传真。
4.客户关系crm潜在客户管理。主要功能包括：业务线索的记录、升级和分配;销售机会的升级和分配;潜在客户的跟踪;
5.
客户关系crm客户关系管理软件。主要功能有：客户基本信息;与此客户相关的基本活动和活动历史;联系人的选择;订单的输入和跟踪;建议书和销售合同的生成。
6.
客户关系crm电话营销和电话销售。主要功能包括：电话本;生成电话列表，并把它们与客户、联系人和业务建立关联;把电话号码分配到销售员;记录电话细节，并安排回电;电话营销内容草稿;电话录音，同时给出书写器，用户可作记录;电话统计和报告;自动拨号。
7.
客户关系crm营销管理。主要功能包括：产品和价格配置器;在进行营销活动(如广告、邮件、研讨会、网站、展览会等)时，能获得预先定制的信息支持;把营销活动与业务、客户、联系人建立关联;显示任务完成进度;提供类似公告板的功能，可张贴、查找、更新营销资料，从而实现营销文件、分析报告等的共享;跟踪特定事件;安排新事件，如研讨会、会议等，并加入合同、客户和销售代表等信息;信函书写、批量邮件，并与合同、客户、联系人、业务等建立关联;邮件合并;生成标签和信封。
8.
客户关系crm客户服务。主要功能包括：服务项目的kuai速录入;服务项目的安排、调度和重新分配;事件的升级;搜索和跟踪与某一业务相关的事件;生成事件报告;服务协议和合同;订单管理和跟踪;问题及其解决方法的数据库。
9.
客户关系crm呼叫中心。主要功能包括：呼入呼出电话处理;互联网回呼;呼叫中心运行管理;软电话;电话转移;路由选择;报表统计分析;管理分析工具;通过传真、电话、电子邮件、打印机等自动进行资料发送;呼入呼出调度管理。
10.
客户关系crm合作伙伴关系管理。主要功能包括：对公司数据库信息设置存取权限，合作伙伴通过标准的web浏览器以密码登录的方式对客户信息、公司数据库、与渠道活动相关的文档进行存取和更新;合作伙伴可以方便地存取与销售渠道有关的销售机会信息;合作伙伴通过浏览器使用销售管理工具和销售机会管理工具，如销售方法、销售流程等，并使用预定义的和自定义的报告;产品和价格配置器。
11.
客户关系crm知识库管理。主要功能包括：在站点上显示个性化信息;把一些文件作为附件贴到联系人、客户、事件概况等上;文档管理;对竞争对手的web站点进行监测，如果发现变化的话，会向用户报告;根据用户定义的关键词对web站点的变化进行监视。
12.
客户关系crm商业智能。主要功能包括：预定义查询和报告;用户定制查询和报告;可看到查询和报告的sql代码;以报告或图表形式查看潜在客户和业务可能带来的收入;通过预定义的图表工具进行潜在客户和业务的传递途径分析;将数据转移到第三方的预测和计划工具;柱状图和饼图工具;系统运行状态显示器;能力预警
13.
客户关系crm电子商务。主要功能包括：个性化界面、服务;网站内容管理;店面;订单和业务处理;销售空间拓展;客户自助服务;网站运行情况的分析和报告。