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客户关系crm系统有哪些大众化的功能呢？
1.
客户关系crm销售管理。主要功能包括：组织和浏览销售信息，如客户、业务描述、联系人、时间、销售阶段、业务额、可能结束时间等;产生各销售业务的阶段报告，并给出业务所处阶段、还需的时间、成功的可能性、历史销售状况评价等等信息;对销售业务给出战术、策略上的支持;对地域(省市、邮编、地区、行业、相关客户、联系人等)进行维护;把销售员归入某一地域并授权;地域的重新设置;根据利润、领域、优先级、时间、状态等标准，用户可定制关于将要进行的活动、业务、客户、联系人、约会等方面的报告;提供类似bbs的功能，用户可把销售秘诀贴在系统上，还可以进行某一方面销售技能的查询;销售费用管理;销售yong金管理。
2.
客户关系crm联系人管理。主要作用包括：联系人概况的记录、存储和检索;跟踪同客户的联系，如时间、类型、简单的描述、任务等，并可以把相关的文件作为附件;客户的内部机构的设置概况。
3.客户关系crm时间管理。主要功能有：日历;设计约会、活动计划，有冲突时，系统会提示;进行事件安排，如to-dos、约会、会议、电话、电子邮件、传真;备忘录;进行团队事件安排;查看团队中其它人的安排，以免发生冲突;把事件的安排通知相关的人;任务表;预告/提示;记事本;电子邮件;传真。
4.客户关系crm潜在客户管理。主要功能包括：业务线索的记录、升级和分配;销售机会的升级和分配;潜在客户的跟踪;
5.
客户关系crm客户关系管理软件。主要功能有：客户基本信息;与此客户相关的基本活动和活动历史;联系人的选择;订单的输入和跟踪;建议书和销售合同的生成。
6.
客户关系crm电话营销和电话销售。主要功能包括：电话本;生成电话列表，并把它们与客户、联系人和业务建立关联;把电话号码分配到销售员;记录电话细节，并安排回电;电话营销内容草稿;电话录音，同时给出书写器，用户可作记录;电话统计和报告;自动拨号。
7.
客户关系crm营销管理。主要功能包括：产品和价格配置器;在进行营销活动(如广告、邮件、研讨会、网站、展览会等)时，能获得预先定制的信息支持;把营销活动与业务、客户、联系人建立关联;显示任务完成进度;提供类似公告板的功能，可张贴、查找、更新营销资料，从而实现营销文件、分析报告等的共享;跟踪特定事件;安排新事件，如研讨会、会议等，并加入合同、客户和销售代表等信息;信函书写、批量邮件，并与合同、客户、联系人、业务等建立关联;邮件合并;生成标签和信封。
8.
客户关系crm客户服务。主要功能包括：服务项目的kuai速录入;服务项目的安排、调度和重新分配;事件的升级;搜索和跟踪与某一业务相关的事件;生成事件报告;服务协议和合同;订单管理和跟踪;问题及其解决方法的数据库。
9.
客户关系crm呼叫中心。主要功能包括：呼入呼出电话处理;互联网回呼;呼叫中心运行管理;软电话;电话转移;路由选择;报表统计分析;管理分析工具;通过传真、电话、电子邮件、打印机等自动进行资料发送;呼入呼出调度管理。
10.
客户关系crm合作伙伴关系管理。主要功能包括：对公司数据库信息设置存取权限，合作伙伴通过标准的web浏览器以密码登录的方式对客户信息、公司数据库、与渠道活动相关的文档进行存取和更新;合作伙伴可以方便地存取与销售渠道有关的销售机会信息;合作伙伴通过浏览器使用销售管理工具和销售机会管理工具，如销售方法、销售流程等，并使用预定义的和自定义的报告;产品和价格配置器。
11.
客户关系crm知识库管理。主要功能包括：在站点上显示个性化信息;把一些文件作为附件贴到联系人、客户、事件概况等上;文档管理;对竞争对手的web站点进行监测，如果发现变化的话，会向用户报告;根据用户定义的关键词对web站点的变化进行监视。
12.
客户关系crm商业智能。主要功能包括：预定义查询和报告;用户定制查询和报告;可看到查询和报告的sql代码;以报告或图表形式查看潜在客户和业务可能带来的收入;通过预定义的图表工具进行潜在客户和业务的传递途径分析;将数据转移到第三方的预测和计划工具;柱状图和饼图工具;系统运行状态显示器;能力预警
13.
客户关系crm电子商务。主要功能包括：个性化界面、服务;网站内容管理;店面;订单和业务处理;销售空间拓展;客户自助服务;网站运行情况的分析和报告。
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为了进一步提升中小企业信息技术应用水平，增强创业创新活力，形成经济发展新动能而制定的，这意味着完善中小企业信息化服务，降低中小企业信息化应用成本，提高中小企业信息化水平，将有力地支持中小企业参与产业链，打造创新链。为此，工信部将继续实施中小企业信息化推进工程，大力推动“互联网+”小微企业创业创新培育行动，发挥大型信息化服务商的辐射带动作用，进一步完善中小企业信息化服务体系，深入推进基于互联网的信息技术应用，提高中小企业应用信息技术创业创新发展能力。
坚持服务平台化与应用网络化相结合。充分发挥专业服务平台整合资源和引领带动作用，鼓励各类服务机构依托平台探索互联互通、资源共享的有效途径，创新服务模式，打造满足中小企业发展需求的平台化服务体系。充分发挥互联网和信息技术在促进中小企业发展中的作用，通过网络引导信息技术资源向企业集聚，鼓励中小企业通过互联网和服务平台应用信息技术，增强核心竞争力。
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软件出口和服务外包稳步增长，但“走出去”配套服务不完善。软件和信息技术服务企业的国际化经营带动了我国软件出口市场的繁荣，2015年软件出口合同协议金额、执行金额分别为425.78亿美元、333.93亿美元，2010-2015年年均增速分别为28%、27%，信息技术外包合同协议金额、执行金额分别为398.5亿美元、316.8亿美元，2013-2015年年均增速均为13%。美国、欧盟、中国香港和日本成为我国服务外包主要目的地，服务外包执行额合计占我国离岸服务外包执行额比重已超过60%。软件出口(创新)基地城市、中国服务外包示范城市引领带动作用突出，软件出口(创新)基地城市业务收入之和占全行业业务收入的60%以上。
与此同时，出口市场配套服务难以满足产业发展需求。标准、测评、培训等产业链关键环节尚未完全实现与国际接轨，现行一些软件出口优惠政策和措施执行不到位，企业国际化战略实施过程中的维quan诉讼渠道不畅通，行业协会的桥梁和服务作用并未得到充分发挥。国际化软件人才培养与产业实际不相适应，导致拥有良好教育背景、语言和文化优势、熟悉前沿技术、国际标准规范以及国际化管理模式的高端人才，以及具有熟练技能的基础型人才严重缺乏。
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把企业财务管理作为企业管理的中心
许多人认为企业管理应以财务管理为中心，不切实际地拔高企业财务管理的地位，甚至将其放到了至高无上的位置。理由是，企业是以盈利为目的的经济组织，实现企业盈利目标就必须建立在良好的财务状况基础上，就必须用财务管理观念统帅企业的各项专业管理，使企业的各项专业管理都讲求经济效益，注意投入产出比。这种人为地把企业财务管理拔高的做法，极易陷入到资金wan能论的漩涡，实际上，在当前管理目标多元化、管理领域逐步扩大和员工从经济人变为社会人的情况下，企业管理者既要维护所有者的利益也要兼顾各方面的利益；