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青岛管家培训哪家好

2019/5/28 9:16:51发布93次查看
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在我国古典名著《红楼梦》中,生动地描述了这样一段故事:宁国府在操办秦可卿丧事时,因事务繁多、人多杂乱,弄得主人焦头烂额,只好请来王熙凤。王熙凤受命之后,通过周密的安排和计划,对所有人员所负责的工作进行统一而有效的分配,对钱财指定专人负责管理。马上使一个乱哄哄的家庭变得井然有序。
贴身管家的能力要求:除了详细了解顾客的zui初喜好等,在贴身服务的过程中,贴身管家需从多方面仔细观察客人的需求,如果提前发现客人下一步需要什么样的服务,需立刻行动起来,让客人还没提出要求就可以享受到贴心的服务。但是服务必须灵活,得按照一 定的流程和规律,也要坚持原则,shou先要衡量已入住的顾客所提出的要求是否合理,如不能违反国家法律相关规定、不能侵犯其他客人的正当权益等;其次,管家需量力而行,如果服务内容超过了自己的能力,有特殊状况发生时,需逐级请示,不能擅自向客人许诺或脱离工作范围。如曾经有一位客人要求贴身管家充当昆明导游的身份,让其带他到昆明各风景区旅游,但贴身管家说服客人可以安排专职导游,可以更好地提供专业和理想的服务,得到了客人的理解和支持。沟通和协调能力在管家服务中至关重要。真诚和热情对于服务好客人zui为有效。把握心理和关注细节是管家服务zui为有用的武器。认真负责和反应迅速是管家服务zui基本的要求。满意加惊喜是他们追求的zui好服务。
早餐结束之后,管家会将提前熨烫、搭配好的服装、配饰供主人选择,对高级服装和鞋子等的保养,管家都具有专业的知识和技巧。准备停当,管家要护送主人出门上车,适当提醒主人这天的活动安排。管家同时肩负保障主人安全的职能,以送主人上车为例,保护主人上车时,管家要面向车头,打开车门之前要左右环视一下,这样即使真有歹徒,至少可以暗示他你是有防备的。打开车门后管家应站在车门的后面,这样如果有紧急情况前面有车门挡着,后面有管家挡着,可以确保主人的安全。
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