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hr saas都往zui后的s（服务）走，留客是zui终评判标准
和其他saas产品一样，hr
saas也需要完成“两次”销售：
di一次销售：开发获得客户
第二次销售：留住客户（去zui大化生命周期价值）
这“两次”销售，构成一道天然屏障，能够获取客户并留存客户的hr
saas 产品就已经把一部分对手挡在门外。因为客户留存意味着对产品对服务认可，就可能继续使用很长时间从而获得收益，反之，就将面临长期亏损。因为前期hr
saas产品在获取客户上需要重度投资，且收回投资成本并盈利需要很长一段时间。
明道创始人任向晖曾提到，一个saas产品是否成熟的标志之一，就是客户能否经历过一次到两次的续约，hr
saas产品同样，其商业模式至少需要100-200家企业客户的商业化实证才能确定是否有效。“成熟产品的客户构成也会从早期的杂乱无章走向某种规律，要么是聚集在某些行业，要么是聚集在某些规模上”。这显然不是一个工具能完成的使命！
所以，弱化hr
saas产品的软件工具属性，重视其服务属性才是所有hr saas厂商需要做的。
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这种有利于crm发展的趋势有望继续保持。这是因为，在多渠道环境下，买方非常关注与客户接触的技术。
gartner研究副总裁称，“在未来几年，crm将成为数字化活动的中心。为维护竞争力，数码业务是必不可少的，鉴于此，我们必须继续确保crm业务上的投资，投资的热点部门有移动行业，社会媒体和相关技术，网页分析及电子商务等。”
云计算，社交，移动，大数据加入“物联网”，crm是引领‘云计算'，‘社交'，‘移动'，‘大数据'技术的主要驱动力。我们可以通过连接到互联网，去创造以前从未想象过的事。
汽车，建筑，甚至椅子都可以通过互联网连接，而且传感器和通讯设备价格的下降，物联网有望在未来迎来显着变化。特别是在汽车，建筑，卫生，旅游等领域，我们预计会有巨大的突破。而面对这种变化，市场营销和客户服务部门则扮演着zui为重要的角色。
销售，营销，客户服务和沟通部门要监督市场推广活动，并参与社交网络和社会商业活动。客户服务部应在讨论后在facebook，linkedin上做出相应的回应。销售部应收集潜在客户和来源信息，灵活运用社会化媒体。
智能手机和平板电脑更新换代的速度比在社会网络中更快。据gartner称，2014年智能手机终端用户连接到互联网的用户量已超过电脑的用户量。这在许多国家都有类似的情况发生。
it部门不得不增加各种设备，以应对byod(bring your own device，指携带自己的设备办公)的全球化趋势。zui具“破坏性改变”的设备就是平板电脑。销售部门的员工和高管已经开始购买并使用平板电脑，并要求得到相应的支持。
过去五年间，客户信息大幅增加，其中zui受影响的部门就是营销部门。客户流失分析，推荐产品和服务，业务流程分析预测模型等变得更加复杂。大数据已经实现，新的工具也开始登场。然而，运用大数据的能力和资源缺乏却依然是一个问题。
云计算与crm拥有的悠久历史，两者起源于20世纪90年代的应用服务提供商。gartner公司表示，公司已经在诸多领域取得成功，以后crm应用与云结合的几率并不高。这就意味着以后云端的转换速度将持续减缓。
联席副总裁强调，对于传统的、以运营为基础的crm，将继续投资这些领域，让公司以客户体验为中心，以css和市场营销、软件销售为中心。
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为了进一步提升中小企业信息技术应用水平，增强创业创新活力，形成经济发展新动能而制定的，这意味着完善中小企业信息化服务，降低中小企业信息化应用成本，提高中小企业信息化水平，将有力地支持中小企业参与产业链，打造创新链。为此，工信部将继续实施中小企业信息化推进工程，大力推动“互联网+”小微企业创业创新培育行动，发挥大型信息化服务商的辐射带动作用，进一步完善中小企业信息化服务体系，深入推进基于互联网的信息技术应用，提高中小企业应用信息技术创业创新发展能力。
坚持服务平台化与应用网络化相结合。充分发挥专业服务平台整合资源和引领带动作用，鼓励各类服务机构依托平台探索互联互通、资源共享的有效途径，创新服务模式，打造满足中小企业发展需求的平台化服务体系。充分发挥互联网和信息技术在促进中小企业发展中的作用，通过网络引导信息技术资源向企业集聚，鼓励中小企业通过互联网和服务平台应用信息技术，增强核心竞争力。
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客户的生命周期越长久表示和企业合作的关系越长，因此客户的生命价周期和客价值也代表了客户的满意度。通过企业管理软件的日常问候，不断的强化企业与客户之间的关系，得以延长客户的生命周期，提高企业的业务业绩。与此同时，管理软件还可根据客户的资料将客户进行分类，根据不同等级价值的客户采取不同的方式来维护，有效的把客户的生命周期和价值结合在一起。
客户能够给企业带来多少利润就是客户价值的体现，也是企业所要重视的问题，而客户的生命周期又是另外一个问题。如果可以有效的把客户的价值和周期有效的结合在一起就可以加快企业的发展步伐。企业管理软件作为客户关系管理系统的重要工具之一，就很好的把客户的价值和生命周期结合在一起。
通过企业管理软件把客户价值和周期结合为一起，可让企业有效的掌控客户的价值的转化率。保证客户的一致性和更好的维护客户的满意度。有了企业管理软件的帮助还可从多个方面建立客户的价值体系。提升客户管理的实力，让价值高的客户充分发挥出来。同时也客观的对待没有价值的客户。销售管理软件在这些方面都可以让企业有效的把资源放在有价值的客户上面。不仅仅可以保证了客户的满意度，还可为企业更好的节约支出。
综上所述，企业管理软件定制开发能jing确满足客户需求，具有可定制、可扩展性、高兼容性等特点，能避免企业在使用过程中遇到各种各样的问题。