月日，张小龙首次全面阐述小程序，小程序的大特性无须安装，触手可及，用完即走，无须卸载与此同时，微信自动回复也不再是比较陌生的行业，越来越频繁的进入大众的视线，获得更多的关注和认可。
那么，小程序对酒店来说有哪些应用场景及意外收获呢？
）凸显酒店的主题或特色
以一键连wifi接入服务界面，增加酒店关注度美誉度，最终达成客人增加停留时间，增加收益
少量广告费投入，大收益
如美食酒店，酒店微信公众号内实时提供应节个性方便的信息定制服务，包括订餐特制送餐服务
异业联盟手段更完善高效简便，随时可以调用适合酒店当下场景的合作伙伴，提升酒店收益手段更灵活
）增加在店客人平均消费
答: 酒店可将餐饮，，零食，饮料，生活用品，枕头菜单等服务，及酒店周边美食活动娱乐特产等，在公众号通过精美的图文促销点评捆绑打包免费试用等方式提升曝光度及转化率，提高客房平均消费
）满足客人个性化需求
答: 如酒店微服务提供枕头菜单睡眠测试灯光音乐等个性化服务，客人可根据自身的喜好选择合适自己的枕头美容美发按摩小电器智能硬件等，销售客房时可作为卖点，打造特制房型，提升客户满意度及产品价值
）实现设备资源共享，降低采购成本
答: 如枕头菜单，空气净化器，干衣机，电暖机，耳机，加湿器等非标配设备，实现资源共享， 用户通过服务软件通知服务员即可，避免大量采购增加客房成本
）体验式购物额外增加收入
答: 供应商提供样品给到客人免费体验，客人体验好可购买回家，厂家负责发货，酒店得到分成
）提升酒店微信公众号关注率及活跃度
答: 客人无需下载，在酒店公众号即可了解酒店特色和服务内容，并用最简单的方式向酒店服务中心发送请求，通过酒店管家式一站式定制化服务，提升酒店公众号关注率和活跃度
）住客服务请求迅速响应
答: 客人无需拨打电话，酒店无需接听电话，特别是在入住高峰服务时段，通过楼层物品时间匹配，服务员能在手机及时接收客人服务请求并安排处理，提升运营效率
）更环保，更及时，实现酒店oo
答: 电子化菜单可根据市场需求随时修改促销政策，每年节省大量纸质宣传册损耗，让客人在线上下单店内得到服务，更可以将五星级特色产品带回家
）记录客人喜好，收集客户反馈
答: 后台自动记录客人消费记录及喜好，以便客人下次到店前做好个性服务准备，提升客人对酒店服务的认同感